Топ 3 сервиса для SMM

Многие ошибочно считают, что работа SMM-специалиста заключается только в подборе интересного контента. Однако в ней есть и большое количество рутинных задач, с которыми приходится ежедневно сталкиваться. Это постинг контента, настройка рассылок и чат-ботов, проведение конкурсов, корректура текстов, поиск блогеров и общение с ними, запуск и контроль рекламных кампаний, изучение аналитики.  Без использования специальных сервисов будет достаточно сложно выполнять все эти обязанности быстро и качественно.

Revvy

Revvy – сервис для повышения рейтинга на картах и отзовиках, улучшения коммуникации с клиентами. С его помощью можно проводить массовые рассылки, подключать автоматические уведомления в WhatsApp.

Функционал

1. Продвижение в картах. С помощью сервиса можно мотивировать клиентов оставлять отзывы в таких онлайн-картах как Google, Яндекс, 2 GIS, а также в отзовиках. После завершения сделки им приходит текстовое сообщение с просьбой об оценке.

2. Маркетинговая рассылка. С ее помощью можно взаимодействовать с неактивной аудиторией, работать напрямую с клиентами, создавая перспективу постоянных и долгосрочных отношений.

3. Автоматические уведомления. С их помощью рассылаются напоминания о записи, скидках и акциях. Это будут короткие сообщения, не перегруженные лишней информацией. В сервисе можно настроить категории клиентов, которым они будут отправлены, и время отправки.

4. Допрожажи. С помощью этого инструмента поднимается чек. Это происходит за счет продаж дополнительного товара или услуг. Выполняется с помощью RFM-сегментации клиентов.

5. Коммуникация с клиентами. Общение может происходить двумя способами: в WhatsApp или через личный кабинет Revvy.

6. Обработка негативных отзывов.

7. Обмен клиентской базы с партнерами, имеющими схожую целевую аудиторию.

Сервисы, с которым можно работать с помощью Revvy:

• Битрикс24

• Pyrus

• AmonCRM

• Яндекс.Бизнес

• МойСклад

• YCLIENTS

• LiveSklad

• RetailCRM

• РемОнлайн

• Iiko

• Dooglys

• WhatsApp

• 1С-Битрикс

• 1С: Розница

Достоинства сервиса:

• Отзывы от реальных посетителей;

• Увеличение рейтинга компании в отзовиках и картах;

• Увеличение среднего чека;

• Простая коммуникация с клиентами.

Недостатки:

• Без акций стоимость двухмесячной подписки от 6000 рублей.

SMM-планер

Промокод

Сервис используется для автоматизации постинга. С его помощью исключается риск того, что по каким-либо причинам пост не будет опубликован.

Один из наиболее популярных у SMM-специалистов сервис – SMMplaner. Он относится к профессиональным инструментам. Кроме автопостинга в нем можно писать сами посты, создавать картинки к ним и изучать аналитику.

В сервисе представлено 6 тарифов.

Сервис поддерживает следующие площадки:

• ВКонтакте

• Телеграм

• Одноклассники

• TenChat

• Инстаграм*

• Фейсбук*

• Твиттер

• Дискорд

• Вайбер

• LinkedIn

Функционал сервиса

1. Отложенный постинг. Всю информацию можно найти в разделе «Посты». В нем можно сразу создать пост или историю, найти список все созданных, запланированных, опубликованных, архивированных или избранных постов. Доступна функция фильтра по проекту, типу, социальным сетям и сообществам. Можно добавить общую таблицу со всеми постами и информацией о них.

2. Редактор постов. Он доступен после нажатия на кнопку «Создать пост». Можно выбрать страницы, где будет опубликован пост, дополнить к нему текст, добавить подпись и хештеги, первый комментарий, фото и видео, запланировать выход публикации. При необходимости можно настроить автоматическое удаление поста.

3. Аналитика. Через раздел можно получить общую сводку по странице (динамика количества подписчиков, количество постов, реакции, охват, активная аудитория), описание аудитории, охватов, вовлеченность, статистику по постам и реакциям, историям.

4. AI ассистент – новая функция. С ней можно написать пост, создать контент-план с использованием нейросети.

5. Холст – встроенный редактор визуала. Есть бесплатный каталог макетов, встроенный фотосток, набор шрифтов и стилей для текста. Можно загружать свои изображения, шрифты и элементы.

Достоинства сервиса:

• Пробный период (1 неделя)

• Большой выбор социальных сетей

• Автопостинг

• Видео-уроки по работе с сервисом

• Набор эмоджи, музыки, фото и видео

• Работа в команде

Недостатки:

• Большинство функций доступны только при покупке платной подписке

• Большой функционал может запутать новичка.

Media-Vk

Сервис создан для анализа сообществ в ВКонтакте. С его помощью можно узнать, кто является подписчиками сообщества, кто подписывается на сообщества конкурентов, их интересы и подписки

Функционал

1. Аналитика. Можно получить данные о любой интересующей группе. Для этого используется функция быстрого сканирования. С помощью инструмента легче будет настроить таргетированную рекламу, определиться с целевой аудиторией. С этой целью можно изучить не только свое сообщество или мероприятие, но и конкурентов. С помощью сервиса становятся доступны следующие данные: точный портрет целевой аудитории (пол, возраст, сфера интересов, город, семейное положение, уровень образования), список из 30 групп, на которые подписаны владельцы аккаунтов. На основе полученных данных можно составить контент-план и повысить количество вовлеченных пользователей.

2. Генерация отчетов. В отчете представлены рекомендации от сервиса по настройке рекламы и сообществ. В нем представлена детальная сводка о том, насколько эффективным было каждое действие.

Достоинства:

• Представлен точный портрет целевой аудитории;

• Легко определить, какой контент интересен подписчикам;

• Есть подробные отчеты;

• Есть бесплатная пробная версия.

Недостатки:

• Ограниченность работы (только с ВКонтакте);

• Нет информации о ценах.

Возможные трудности при работе с SMM-сервисами

Важно понимать, что далеко не у всех сервисов есть гибкая система тарифов. В некоторых из них придется переплатить за ненужные функции.

Большинство сервисов ограничены в количестве социальных сетей и мессенджеров, с которыми можно работать.

Возможные перебои в работе. Из-за этого может сместиться время публикации контента или запуска рекламной кампании.

Отсутствие группового доступа. Как правило, SMM-специалист работает не в одиночку. Это целая команда. Наличие группового доступа определенно сделает работу над проектами проще.

Отсутствие системы защиты данных. К ним относятся шифрование, двухфакторная авторизация или различный формат доступа. Они помогут защитить себя от утечки информации.

Работа SMM- специалиста – большой объем разнообразных задач. Облегчить их решение можно с помощью использования специальных сервисов. Для планирования контента и автопостинга подойдет SMM-планер. Улучшить рейтинг компании в отзовиках и онлайн-картах можно с помощью Revvy. Media-Vk подойдет для тех, кто работает исключительно с социальной сетью ВКонтакте.